Chauffeur-livreur
Aussi appelé: Conducteur de fourgonnette
Livre des colis et des envois aux particuliers et aux entreprises selon un itinéraire défini et enregistre les livraisons par voie numérique.
Le livreur effectue souvent des dizaines de livraisons par jour et est en contact direct avec les clients à chaque livraison. Il se distingue du chauffeur de poids lourd par la taille réduite de ses véhicules et par le nombre plus élevé de contacts avec la clientèle par service. La sélection échoue souvent pour des candidats qui conduisent bien mais qui ne se montrent pas suffisamment aimables avec un destinataire agacé.
Aptitudes à mesurer
Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.
| Aptitudes à mesurer | Niveau cible | Instrument hrmforce | Méthode de mesure | Ancre comportementale au niveau cible |
|---|---|---|---|---|
| Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline Éliminatoire | N2 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Respecte les règles de sécurité sur le lieu de travail et vérifie auprès de ses supérieurs en cas de doute concernant une opération. |
| Précision et souci du détail Aptitude (référentiel 50): Précision Éliminatoire | N2 | Big Fifty, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Vérifie son propre travail à l'aide d'une liste de contrôle et corrige les erreurs détectées avant de transmettre le travail. |
| Discipline et respect des engagements Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Se présente à l'heure convenue avec le travail convenu et signale tout retard à son supérieur hiérarchique. |
| Orientation client Aptitude (référentiel 50): Orientation client | N2 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback à 360 degrés | Répond aux questions des clients dans les délais convenus et les oriente vers un interlocuteur compétent lorsque la réponse ne relève pas de ses propres attributions. |
| Gestion de la pression liée à la charge de travail Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N2 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entretien structuré | Indique au supérieur hiérarchique que le travail ne correspond pas au temps disponible et accepte le choix qui a été fait. |
| Maintenir un rythme de travail régulier dans le cadre de tâches répétitives Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, Test sur échantillon de travail | Test sur échantillon de travail | Exécute la série d'opérations qui lui est assignée au rythme indiqué et signale tout retard accumulé. |
| Force physique et endurance Aptitude (référentiel 50): Énergie | N1 | Test sur échantillon de travail | Test sur échantillon de travail | Soulevez et transportez des charges légères sur de courtes distances en appliquant la technique prescrite dans le cadre de votre tâche. |
Profil résumé
Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.
| T | Compétence | Niveau cible | Poids | Éliminatoire | Méthode de mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| V | Planification logistique | N2 | 5 | oui | Test sur échantillon de travail |
| G | Sensibilisation à la sécurité | N2 | 5 | oui | Situational Judgement Test |
| V | Gestion du temps et hiérarchisation des priorités | N4 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| G | Précision et souci du détail | N2 | 4 | oui | Questionnaire de personnalité |
| V | harmonisation et coordination | N2 | 4 | non | Centre d'évaluation |
| V | Planification et organisation | N2 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| G | Discipline et respect des engagements | N2 | 4 | non | Questionnaire de personnalité |
| V | Gestion opérationnelle des stocks | N2 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| T | Utilisation de systèmes de gestion d'entrepôt | N2 | 4 | oui | Test sur échantillon de travail |
| V | Arrimage des chargements et sécurité du transport | N2 | 4 | non | Observation en situation de travail |
Consultez l'ensemble des 22 compétences dans le profil complet
Instruments d'évaluation pour ce poste
Test sur échantillon de travail
Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées
Competency Check
Évaluation des compétences au niveau comportemental
Test de connaissances (spécifique au client)
Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client
Big Fifty
Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs
360 Feedback
Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux
15PF
Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »
Pulse Survey
Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation
Entretien structuré
Entretien comportemental à structure fixe
Communication Styles
Style de communication privilégié
Ability Scan
Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait
Postes comparables
23 compétences dans le profil · junior
Préparateur de commandes21 compétences dans le profil · junior
Cariste24 compétences dans le profil · medior
Employé d'entrepôt22 compétences dans le profil · junior
Employé chargé des expéditions23 compétences dans le profil · junior
Planificateur des transports23 compétences dans le profil · medior
Planificateur logistique24 compétences dans le profil · medior
Planificateur de la chaîne logistique24 compétences dans le profil · medior