Employé chargé de la logistique des retours
Aussi appelé: Agent chargé du traitement des retours
Traite les retours de marchandises, évalue l'état des produits et détermine si les articles doivent être remis en stock, reconditionnés ou passés en perte.
Le collaborateur chargé de la logistique des retours gère un flux constant et souvent imprévisible de retours qui doivent être traités séparément du stock habituel. La différence par rapport à un magasinier réside dans la nature d’évaluation du travail, chaque article nécessitant une inspection distincte. La sélection élimine souvent les candidats qui travaillent rapidement mais font preuve d’un manque de cohérence dans l’évaluation de la revendabilité des produits.
Aptitudes à mesurer
Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.
| Aptitudes à mesurer | Niveau cible | Instrument hrmforce | Méthode de mesure | Ancre comportementale au niveau cible |
|---|---|---|---|---|
| Précision et souci du détail Aptitude (référentiel 50): Précision Éliminatoire | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Intègre des moments de vérification dans son propre processus, assure le suivi des erreurs et évite qu'elles ne se reproduisent en adaptant la méthode. |
| Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline Éliminatoire | N2 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Respecte les règles de sécurité sur le lieu de travail et vérifie auprès de ses supérieurs en cas de doute concernant une opération. |
| Discipline et respect des engagements Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Se présente à l'heure convenue avec le travail convenu et signale tout retard à son supérieur hiérarchique. |
| Gestion de la pression liée à la charge de travail Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N2 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entretien structuré | Indique au supérieur hiérarchique que le travail ne correspond pas au temps disponible et accepte le choix qui a été fait. |
| Maintenir un rythme de travail régulier dans le cadre de tâches répétitives Aptitude (référentiel 50): Discipline | N2 | Big Fifty, Test sur échantillon de travail | Test sur échantillon de travail | Exécute la série d'opérations qui lui est assignée au rythme indiqué et signale tout retard accumulé. |
| Force physique et endurance Aptitude (référentiel 50): Énergie | N1 | Test sur échantillon de travail | Test sur échantillon de travail | Soulevez et transportez des charges légères sur de courtes distances en appliquant la technique prescrite dans le cadre de votre tâche. |
Profil résumé
Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.
| T | Compétence | Niveau cible | Poids | Éliminatoire | Méthode de mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Précision et souci du détail | N4 | 5 | oui | Questionnaire de personnalité |
| V | Planification logistique | N2 | 5 | oui | Test sur échantillon de travail |
| G | Sensibilisation à la sécurité | N2 | 5 | oui | Situational Judgement Test |
| V | harmonisation et coordination | N2 | 4 | non | Centre d'évaluation |
| V | Planification et organisation | N2 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| G | Discipline et respect des engagements | N2 | 4 | non | Questionnaire de personnalité |
| V | Exécution des opérations de transport et de distribution | N2 | 4 | non | Certificat ou diplôme |
| T | Utilisation de systèmes de gestion d'entrepôt | N2 | 4 | oui | Test sur échantillon de travail |
| V | Gestion opérationnelle des stocks | N3 | 3 | non | Test sur échantillon de travail |
| V | Hiérarchisation et évaluation des options | N2 | 3 | non | Test sur échantillon de travail |
Consultez l'ensemble des 22 compétences dans le profil complet
Instruments d'évaluation pour ce poste
Test sur échantillon de travail
Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées
Competency Check
Évaluation des compétences au niveau comportemental
Test de connaissances (spécifique au client)
Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client
Big Fifty
Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs
360 Feedback
Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux
15PF
Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »
Pulse Survey
Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation
Entretien structuré
Entretien comportemental à structure fixe
Communication Styles
Style de communication privilégié
Ability Scan
Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait
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