V Compétence HF-D8.6-005 intersectoriel 10 compétences
Mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité
Travaille conformément aux procédures et normes documentées, consigne les écarts et met en œuvre des mesures d’amélioration et d’audit dans le cadre du système qualité.
Comment hrmforce le mesure
- Méthode de mesure
- Test sur échantillon de travail · rho 0.33 (SD 0.09)
- Instrument hrmforce
- Test de connaissances (spécifique au client), Test sur échantillon de travail
- Aptitude (référentiel 50)
- Engagement en faveur de la qualité
- Aptitude à l'apprentissage
- élevé
- Perspective de demande 2026 à 2030
- stable
Le candidat réalise un échantillon de travail représentatif dans des conditions standardisées.
Ancres comportementales
| Niveau | Comportement attendu à ce niveau |
|---|---|
| N1 Guidé | Respecte la procédure prescrite dans le cadre de son travail et signale tout écart dans le système de reporting. travaille sous supervision et suit les consignes · procédure standard, une variable à la fois · tâche personnelle |
| N3 Maîtrise | Réalise des audits internes sur un processus, identifie la cause des écarts et assure le suivi des mesures d'amélioration. définit sa propre approche et sollicite activement des contributions · plusieurs variables, une certaine ambiguïté · votre propre équipe ou processus |
| N5 Direction | Mets en place le système qualité de l'organisation, définit les normes et la représente auprès de l'organisme de certification. définit la norme et la politique · stratégique, dans un contexte de forte incertitude · organisation, chaîne de valeur ou profession |
Les éléments N2 et N4 ne sont délibérément pas ancrés. Les évaluateurs les placent entre les points d'ancrage, conformément à la convention O*NET.
Compétences sous-jacentes
Ces compétences héritent de la voie de mesure et des ancres comportementales de ce construit.
| T | Compétence | Définition | Perspective de demande 2026 à 2030 |
|---|---|---|---|
| K | Mise en œuvre de la norme ISO 9001 ISO 9001 | Connaît les exigences de la norme de qualité et organise les processus, les enregistrements et les mesures d'amélioration en conséquence. | stable |
| V | Rédaction d'une procédure ou d'une consigne de travail Instructions de travail | Rédige des instructions comprenant des étapes, des responsabilités et des consignes que les exécutants peuvent réellement suivre. | stable |
| V | Enregistrement et traitement d’une non-conformité Gestion des non-conformités | Enregistre un cas de non-conformité, détermine la mesure immédiate à prendre et met en place les actions de suivi. | stable |
| V | Réalisation d'une analyse des réclamations Analyse des réclamations | Regroupe les réclamations par cause et par produit, et identifie les domaines nécessitant des améliorations structurelles. | stable |
| V | Réalisation d'un audit interne Audit interne | Prépare un audit, mène des entretiens et des observations, et rend compte de ses conclusions en s'appuyant sur des éléments probants. | stable |
| V | Mise en œuvre d’une mesure corrective Mesures correctives | Détermine la mesure à prendre en cas d'écart, désigne un responsable et vérifie que le problème ne se reproduit pas. | stable |
| V | Analyse des causes profondes à l'aide de la méthode des « cinq pourquoi » Les cinq « pourquoi » | Se demande sans cesse pourquoi un problème survient jusqu’à ce que sa cause réelle apparaisse clairement. | stable |
| V | Mise en œuvre du cycle d'amélioration PDCA Cycle PDCA | Applique le cycle « planifier, faire, vérifier, agir » comme méthode d'amélioration continue. | stable |
| V | Gestion des documents et des versions Contrôle des documents | Garantit que les procédures, les formulaires et les normes sont à jour, faciles à trouver et disponibles dans la bonne version. | stable |
| V | Accompagnement d’un audit de certification externe Audit de certification | Prépare le dossier et le personnel, guide l’auditeur et assure le suivi des constatations. | stable |