Secretar executiv
Cunoscut și ca: Asistent personal al consiliului de administrație
Oferă sprijin personal consiliului de administrație, gestionează un program complex, pregătește ședințele consiliului și asigură confidențialitatea la cel mai înalt nivel.
Secretarul executiv lucrează direct pentru unul sau mai mulți membri ai consiliului de administrație și are acces la cele mai sensibile informații din cadrul organizației. Diferența față de un asistent de conducere constă în nivelul funcției executive și în gradul de confidențialitate. Adesea, procesul de selecție eșuează în cazul candidaților cu abilități organizaționale solide, care totuși își asumă angajamente prea repede sub presiunea unui membru al consiliului de administrație, fără a verifica informațiile.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| Orientarea către client Competență (cadrul 50): Orientarea către client Eliminatoriu | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback la 360 de grade | Transformă semnalele clienților în modificări ale serviciilor și politicilor și asigură responsabilitatea organizației pentru experiența promisă clienților. |
| Precizie și atenție la detalii Competență (cadrul 50): Precizie Eliminatoriu | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Include momente de verificare în propriul proces, ține evidența erorilor și previne repetarea acestora prin ajustarea metodei. |
| integritate și fiabilitate Competență (cadrul 50): Integritate | N5 | Big Fifty (Scala de integritate), 360 Feedback, Interviu structurat | Chestionar de personalitate | Stabilește standardele de integritate ale organizației, le aplică și în relația cu părțile influente și explică public deciziile rezultate. |
| Gestionarea limitelor și a energiei Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N5 | Big Fifty, Pulse Survey, Development Review | Interviu structurat | Stabilește acorduri la nivelul întregii organizații privind efortul sustenabil și distribuția volumului de muncă și asigură respectarea acestora de către manageri. |
| Toleranța la stres Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Chestionar de personalitate | Lucrează în mod structurat chiar și în perioadele de vârf, menține claritate în acordurile cu clienții și semnalează din timp care rezultate sunt expuse riscului. |
| Trecerea de la o sarcină la alta și de la un rol la altul Competență (cadrul 50): Flexibilitate | N4 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Observarea la locul de muncă | Trece în mod autonom de la sarcinile de execuție la cele de consultanță, ține note pentru fiecare rol și reia corect activitatea întreruptă. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Orientarea către client | N5 | 5 | da | Feedback la 360 de grade |
| G | Precizie și atenție la detalii | N4 | 5 | da | Chestionar de personalitate |
| V | Lucrul cu dispozitive și aplicații digitale | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| V | Gestionarea părților interesate | N5 | 4 | nu | Centru de evaluare |
| G | integritate și fiabilitate | N5 | 4 | nu | Chestionar de personalitate |
| G | Gestionarea limitelor și a energiei | N5 | 4 | nu | Interviu structurat |
| V | Colectarea și filtrarea informațiilor | N4 | 4 | nu | Testul cu probe de lucru |
| K | Cunoașterea limbii olandeze la nivel profesional | N4 | 4 | da | Test de cunoștințe |
| V | Gestionarea reclamațiilor | N4 | 4 | nu | Situational Judgement Test |
| V | Apeluri de service și contact telefonic | N4 | 4 | nu | Testul cu probe de lucru |
Vedeți toate cele 24 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Interviu structurat
Interviu comportamental cu structură fixă
Conflict Styles
Stilul preferat în situații de conflict
Mental Resilience (4C)
Reziliența mentală conform modelului 4C
Big Fifty (Scala de integritate)
Pulse Survey
Măsurare periodică la nivel de echipă și la nivel organizațional
Development Review
Interviu structurat de dezvoltare
Communication Styles
Stilul preferat de comunicare
15PF
Profilul de personalitate, o alternativă mai succintă la Big Fifty
Colour Profile (Jung)
Patru tipuri de culori, corelate cu factorii „Big Fifty”
Ability Scan
Test de aptitudini: abilități de raționament verbal, numeric și abstract
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Posturi comparabile
21 competențe în profil · junior
Consilier clienți22 competențe în profil · medior
Agent de call center20 competențe în profil · junior
Angajat în asistență vânzări interne23 competențe în profil · medior
Angajat la biroul de relații cu clienții22 competențe în profil · medior
Recepționer21 competențe în profil · junior
Operator de centrală telefonică19 competențe în profil · junior
Angajat administrativ21 competențe în profil · junior