Director de Servicios Corporativos
También conocido como: Director de Operaciones Empresariales · Director de Apoyo Empresarial
Dirige las funciones de apoyo de una organización pública o sin ánimo de lucro, desde las finanzas y los recursos humanos hasta las tecnologías de la información y la vivienda, y gestiona el presupuesto plurianual.
El director de servicios corporativos forma parte del consejo de administración de un ayuntamiento, una institución asistencial o una organización educativa, y presta los servicios internos de los que dependen los departamentos principales. A diferencia de un director general, esta figura no es responsable del proceso principal, pero sí de sus condiciones previas y de su legalidad. A menudo, los candidatos se seleccionan en función de sus conocimientos financieros, mientras que los aspectos más complejos son el ámbito político y administrativo, así como el reparto de unos presupuestos cada vez más reducidos entre los distintos departamentos.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Capacidad de decisión Competencia (marco 50): Capacidad de toma de decisiones Eliminatoria | N5 | Big Fifty, 360 Feedback | Situational Judgement Test | Toma decisiones sobre asuntos irreversibles con consecuencias importantes, registra las ventajas e inconvenientes y establece qué decisiones pueden tomar los demás por sí mismos. |
| integridad y fiabilidad Competencia (marco 50): Integridad Eliminatoria | N5 | Big Fifty (Escala de Integridad), 360 Feedback, Entrevista estructurada | Cuestionario de personalidad | Establece las normas de integridad de la organización, vela por su cumplimiento también ante las partes influyentes y explica públicamente las decisiones resultantes. |
| Desarrollo de la visión Competencia (marco 50): Visión Eliminatoria | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Formula una visión plurianual para toda la organización, la respalda con escenarios y la utiliza como criterio para evaluar las inversiones. |
| Capacidad de persuasión Competencia (marco 50): Capacidad de persuasión | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Convence a la junta directiva y a las partes externas para que acepten un cambio de rumbo de gran alcance y mantiene ese apoyo cuando aumenta la resistencia. |
| conciencia organizativa Competencia (marco 50): Sensibilidad organizativa | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Situational Judgement Test | Analiza las relaciones entre las unidades organizativas y las partes externas y orienta la toma de decisiones organizando el apoyo en una fase temprana. |
| Tomar decisiones difíciles en materia de personal Competencia (marco 50): Capacidad de toma de decisiones | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Toma decisiones sobre casos de reorganización y despidos de gran alcance, sopesa las consecuencias jurídicas y humanas, y rinde cuentas de dicha decisión ante la junta directiva y el comité de empresa. |
| Tolerancia al estrés Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N5 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Cuestionario de personalidad | Mantiene la organización en condiciones de funcionar en situaciones de crisis, toma decisiones en contextos de gran incertidumbre y establece el modelo a seguir para actuar con serenidad bajo presión. |
| Cómo abordar la ambigüedad Competencia (marco 50): Flexibilidad | N5 | Big Fifty, Mental Resilience (4C), Competency Check | Situational Judgement Test | Establece el rumbo en situaciones de gran incertidumbre, deja clara la incertidumbre restante y mantiene a la organización en marcha hasta que se pueda tomar una decisión. |
| Emprendimiento Competencia (marco 50): Emprendimiento | N2 | Big Fifty, Competency Check, Career Interest, 360 Feedback | Centro de evaluación | Plantea una idea propia para mejorar el trabajo o introducir novedades en la reunión de equipo y solicita una respuesta. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Capacidad de decisión | N5 | 5 | sí | Situational Judgement Test |
| V | Gestión de las partes interesadas | N5 | 5 | no | Centro de evaluación |
| G | integridad y fiabilidad | N5 | 5 | sí | Cuestionario de personalidad |
| G | Desarrollo de la visión | N5 | 5 | sí | Centro de evaluación |
| V | Pensamiento estratégico | N5 | 5 | sí | Centro de evaluación |
| V | Presupuesto y responsabilidad financiera | N5 | 5 | no | Prueba de conocimientos |
| V | Elaboración de presupuestos y control de costes | N5 | 5 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| K | Lectura e interpretación de informes financieros | N5 | 5 | sí | Prueba de conocimientos |
| V | Evaluación de riesgos | N5 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| G | Capacidad de persuasión | N5 | 4 | no | Centro de evaluación |
Consulte las 25 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Mental Resilience (4C)
Resiliencia mental según el modelo 4C
Big Fifty (Escala de Integridad)
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Career Orientations
Anclas profesionales y valores laborales
Development Review
Entrevista estructurada de desarrollo
Career Interest
Intereses profesionales, alineados con el marco RIASEC
Puestos comparables
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Consejero estatutario26 competencias en el perfil · lead
Director general26 competencias en el perfil · lead
Director de Operaciones27 competencias en el perfil · lead
Director de sucursal25 competencias en el perfil · lead
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Responsable de unidad de negocio25 competencias en el perfil · lead
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