Secrétaire de direction
Aussi appelé: Assistant(e) personnel(le) du conseil d’administration
Assiste personnellement le comité de direction, gère un agenda complexe, prépare les réunions du comité de direction et garantit la confidentialité au plus haut niveau.
Le secrétaire de direction travaille directement pour un ou plusieurs membres du conseil d’administration et a accès aux informations les plus sensibles de l’organisation. La distinction par rapport à un assistant de direction réside dans le niveau hiérarchique du dirigeant et l’importance de la confidentialité. La sélection échoue souvent avec des candidats dotés de solides compétences organisationnelles, mais qui prennent néanmoins des engagements trop hâtifs sous la pression d’un membre du conseil d’administration sans vérifier au préalable.
Aptitudes à mesurer
Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.
| Aptitudes à mesurer | Niveau cible | Instrument hrmforce | Méthode de mesure | Ancre comportementale au niveau cible |
|---|---|---|---|---|
| Orientation client Aptitude (référentiel 50): Orientation client Éliminatoire | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Feedback à 360 degrés | Traduit les signaux émis par les clients en adaptations des services et des politiques, et veille à ce que l’organisation respecte ses engagements en matière d’expérience client. |
| Précision et souci du détail Aptitude (référentiel 50): Précision Éliminatoire | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Questionnaire de personnalité | Intègre des moments de vérification dans son propre processus, assure le suivi des erreurs et évite qu'elles ne se reproduisent en adaptant la méthode. |
| intégrité et fiabilité Aptitude (référentiel 50): Intégrité | N5 | Big Fifty (échelle d’intégrité), 360 Feedback, Entretien structuré | Questionnaire de personnalité | Définit les normes d’intégrité de l’organisation, veille à leur respect, y compris auprès des parties prenantes, et explique publiquement les choix qui en découlent. |
| Gestion des limites et de l'énergie Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N5 | Big Fifty, Pulse Survey, Development Review | Entretien structuré | Établit des accords à l’échelle de l’organisation concernant l’effort durable et la répartition de la charge de travail, et veille à ce que les responsables s’y conforment. |
| Résistance au stress Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Questionnaire de personnalité | Continue à travailler de manière structurée même en période de forte charge de travail, veille à ce que les accords avec les clients soient clairs et signale rapidement les résultats qui risquent de ne pas être atteints. |
| Passage d’une tâche à l’autre et d’un rôle à l’autre Aptitude (référentiel 50): Flexibilité | N4 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Observation en situation de travail | Passe de manière autonome des tâches d'exécution à celles de conseil, prend des notes pour chaque fonction et reprend correctement le travail interrompu. |
Profil résumé
Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.
| T | Compétence | Niveau cible | Poids | Éliminatoire | Méthode de mesure |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Orientation client | N5 | 5 | oui | Feedback à 360 degrés |
| G | Précision et souci du détail | N4 | 5 | oui | Questionnaire de personnalité |
| V | Utilisation d'appareils et d'applications numériques | N4 | 5 | oui | Test sur échantillon de travail |
| V | Gestion des parties prenantes | N5 | 4 | non | Centre d'évaluation |
| G | intégrité et fiabilité | N5 | 4 | non | Questionnaire de personnalité |
| G | Gestion des limites et de l'énergie | N5 | 4 | non | Entretien structuré |
| V | Collecte et filtrage des informations | N4 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
| K | Maîtrise du néerlandais à un niveau professionnel | N4 | 4 | oui | Test de connaissances |
| V | Traitement des réclamations | N4 | 4 | non | Situational Judgement Test |
| V | Interventions sur site et contacts téléphoniques | N4 | 4 | non | Test sur échantillon de travail |
Consultez l'ensemble des 24 compétences dans le profil complet
Instruments d'évaluation pour ce poste
Test sur échantillon de travail
Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées
Test de connaissances (spécifique au client)
Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client
Competency Check
Évaluation des compétences au niveau comportemental
Big Fifty
Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs
360 Feedback
Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux
Entretien structuré
Entretien comportemental à structure fixe
Conflict Styles
Style privilégié en situation de conflit
Mental Resilience (4C)
La résilience mentale selon le modèle des 4C
Big Fifty (échelle d’intégrité)
Pulse Survey
Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation
Development Review
Entretien de développement structuré
Communication Styles
Style de communication privilégié
15PF
Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »
Colour Profile (Jung)
Quatre types de couleurs, associés aux facteurs « Big Fifty »
Ability Scan
Test d'aptitude : capacités de raisonnement verbal, numérique et abstrait
Portefeuille
Évaluation des travaux antérieurs selon des critères fixes
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