Vânzări și gestionarea conturilor
Generează venituri și valoare pentru clienți prin construirea de relații, oferirea de consultanță privind soluțiile și încheierea de contracte, activitate caracterizată prin expunerea repetată la respingere și la obiective de rezultate exigente.
Exemple de roluri: manager de cont, manager de vânzări, specialist în dezvoltarea afacerilor, reprezentant de vânzări intern, manager de conturi cheie, consilier comercial
Profilul de bază al familiei
Fiecare post din această categorie moștenește acest profil și se abate de la acesta printr-un număr limitat de adăugiri, ajustări și eliminări. Nivelurile țintă de mai jos se aplică nivelului medior.
Ajustarea în funcție de vechime
Aceste valori sunt adăugate la fiecare nivel țintă al familiei și apoi limitate la valori cuprinse între 1 și 5.
Posturi 26
Oferă îndrumare în procesul de cumpărare sau vânzare a locuințelor sau a proprietăților comerciale, evaluează proprietățile imobiliare, negociază prețul și condițiile și gestionează procesul până la transferul notarial.
Oferă clienților din magazin sau din showroom sfaturi cu privire la produse, finalizează vânzarea, inclusiv aspectele legate de finanțare sau livrare, și monitorizează cifra de afaceri zilnică personală.
Oferă consultanță persoanelor fizice sau companiilor cu privire la acoperirea asigurărilor, compară polițele și asigurătorii și îndrumă clienții în procesul de încheiere a polițelor și de depunere a cererilor de despăgubire.
Vinde servicii sau software prin analizarea situației clientului și elaborarea unei propuneri personalizate împreună cu specialiștii interni.
Deține responsabilitatea finală pentru întreaga funcție comercială, de la elaborarea ofertelor și stabilirea prețurilor până la vânzări și marketing, și face parte din consiliul de administrație.
Stabilește strategia de vânzări pentru piețe și canale, coordonează managerii de vânzări, elaborează bugetul de venituri și raportează rezultatele comerciale la nivelul consiliului de administrație.
Oferă sprijin managerilor de cont în cadrul proceselor complexe de vânzări tehnice, realizează demonstrații și studii de fezabilitate și transpune cerințele clienților într-o soluție tehnică viabilă și într-o ofertă de preț.
Vinde produse tehnice sau instalații prin transformarea cerințelor clientului într-o soluție tehnică și calculează costurile și beneficiile respectivei soluții.
Coordonează vânzările, marketingul și relațiile cu clienții într-o companie de dimensiuni medii, stabilește prețurile și condițiile și corelează planurile comerciale cu capacitatea de producție.
Generă venituri prin intermediul partenerilor, revânzătorilor sau distribuitorilor, stabilește condițiile și marjele canalelor de distribuție și le permite partenerilor să vândă oferta în mod independent.
Își construiește propriul portofoliu de clienți sub îndrumare, poartă primele discuții, întocmește oferte de preț și învață procesul de vânzare și cunoștințele despre produse în practică.
Deservește clienți mai mari și mai complexi, cu mai mulți factori de decizie, negociază acorduri pe mai mulți ani și îi îndrumă pe managerii de conturi mai puțin experimentați în ceea ce privește conținutul.
Gestionează și dezvoltă un portofoliu propriu de clienți în teren, poartă discuții de vânzare la fața locului, elaborează oferte și lucrează pentru atingerea obiectivelor de venituri și marjă.
Este responsabil de un număr limitat de clienți strategici, coordonează echipele interne care se ocupă de aceștia și negociază contracte-cadru și acorduri de cooperare pe mai mulți ani.
Deschide noi piețe, canale sau oferte, validează cererea în rândul clienților potențiali și transformă primele contracte într-un portofoliu de clienți transferabil.
Generează venituri pe piețele externe prin intermediul distribuitorilor sau agenților și se ocupă de încheierea contractelor, stabilirea prețurilor și pregătirea documentației necesare pentru livrările transfrontaliere.
Conduce întregul proces de licitație pentru licitații de amploare, coordonează experții interni și subcontractanții și stabilește strategia de câștigare a licitației, precum și prețul ofertei.
Gestionarea portofoliului existent de clienți, analizarea periodică a modului de utilizare și a gradului de satisfacție, reînnoirea contractelor și identificarea oportunităților de extindere a serviciului.
Conduce o echipă de vânzări, împarte teritoriile și obiectivele, oferă îndrumare privind comportamentul de vânzare și este responsabil pentru previziunile privind veniturile echipei.
Răspunde la solicitările clienților de la birou, pregătește calculele și ofertele, procesează comenzile și ține la curent echipa de vânzări din teren cu privire la acordurile încheiate cu clienții.
Vinde în mod activ de la birou către clienții existenți și cei noi, în conformitate cu un obiectiv personal, urmărește oportunitățile de vânzare prin telefon și încheie comenzi mai mici în mod independent.
Vinde produse sau servicii prin telefon către consumatori sau întreprinderi mici, își desfășoară activitatea respectând instrucțiunile de apelare și volumele zilnice stabilite și înregistrează rezultatul fiecărui apel.
Colectează și prelucrează documentele de licitație, urmărește termenele limită și integralitatea dosarelor de ofertă și sprijină managerul de licitații în elaborarea ofertelor.
Oferă sprijin echipei de vânzări în ceea ce privește ofertele, dosarele contractuale, raportarea și gestionarea agendei, fără a avea un obiectiv personal de venituri, și menține la zi datele clienților.
Lucrează cu clienți noi în domeniul software-ului sau al tehnologiei, preia clienții potențiali calificați și îi ghidează printr-un proces de vânzare bine definit până la semnarea unui contract.
Conduce echipa unui magazin, coordonează activitățile legate de venituri, stocuri și experiența clienților și este responsabil pentru programarea personalului, prezentarea produselor și rezultatele magazinului.