Büroleiter
Auch bekannt als: Bürokoordinator
Organisiert den täglichen Bürobetrieb, von der Gebäudeverwaltung und dem Einkauf bis hin zur gleichzeitigen Unterstützung mehrerer Abteilungen, und fungiert als Ansprechpartner für Lieferanten.
Der Büroleiter ist oft die Drehscheibe im Büro und koordiniert den Austausch zwischen Lieferanten, Kollegen und der Geschäftsleitung. Der Unterschied zu einem Assistenten der Geschäftsleitung liegt in dem breiteren, unternehmensweiten Tätigkeitsbereich und nicht in der Unterstützung einer bestimmten Führungskraft. Bei der Auswahl scheitern Bewerber häufig daran, dass sie zwar gut organisieren können, aber nicht durchsetzungsfähig genug sind, um Lieferanten und interne Stakeholder an Vereinbarungen zu binden.
Zu messende Kompetenzen
Dies sind die Verhaltens- und Fähigkeitskonstrukte in diesem Profil. Zu jedem wird angezeigt, welcher hrmforce-Fragebogen es misst.
| Zu messende Kompetenzen | Zielniveau | hrmforce-Instrument | Messmethode | Verhaltensanker auf Zielniveau |
|---|---|---|---|---|
| Kundenorientierung Kompetenz (50-Framework): Kundenorientierung Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | 360-Grad-Feedback | Ermittelt den tatsächlichen Bedarf hinter einer Kundenanfrage, unterbreitet einen passenden Vorschlag und überprüft nach der Umsetzung, ob dieser funktioniert. |
| Genauigkeit und Liebe zum Detail Kompetenz (50-Framework): Genauigkeit Knockout | N3 | Big Fifty, 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Baut Kontrollmomente in den eigenen Prozess ein, verfolgt Fehler und verhindert deren Wiederholung durch Anpassung der Vorgehensweise. |
| Durchsetzungsfähigkeit Kompetenz (50-Framework): Durchsetzungsfähigkeit | N4 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), 360 Feedback | Persönlichkeitsfragebogen | Bringt in einer Teambesprechung eine abweichende Meinung vor, begründet diese und vertritt seinen Standpunkt, wenn andere Einwände erheben. |
| Stressresistenz Kompetenz (50-Framework): Stressresilienz | N3 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Persönlichkeitsfragebogen | Arbeitet auch bei höchster Auslastung strukturiert weiter, hält Vereinbarungen mit Kunden klar fest und weist frühzeitig darauf hin, welche Ergebnisse gefährdet sind. |
| Wechsel zwischen Aufgaben und Rollen Kompetenz (50-Framework): Flexibilität | N3 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Beobachtung am Arbeitsplatz | Wechselt eigenständig zwischen Ausführungs- und Beratungsaufgaben, führt Notizen für jede Rolle und nimmt unterbrochene Arbeiten korrekt wieder auf. |
Kurzprofil
Die zehn wichtigsten Skills in diesem Profil. Das vollständige Profil mit jedem Skill, Verhaltensanker und jeder Messmethode finden Sie im Download.
| T | Skill | Zielniveau | Gewicht | Knockout | Messmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Kundenorientierung | N4 | 5 | ja | 360-Grad-Feedback |
| G | Genauigkeit und Liebe zum Detail | N3 | 5 | ja | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Umgang mit digitalen Geräten und Anwendungen | N3 | 5 | ja | Arbeitsproben-Test |
| G | Durchsetzungsfähigkeit | N4 | 4 | nein | Persönlichkeitsfragebogen |
| V | Planung und Organisation | N4 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
| V | Zeitmanagement und Prioritätensetzung | N4 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
| K | Niederländischkenntnisse auf beruflichem Niveau | N3 | 4 | ja | Wissenstest |
| V | Beschwerdebearbeitung | N3 | 4 | nein | Situational Judgement Test |
| V | Serviceeinsätze und telefonischer Kontakt | N3 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
| V | Schriftliche Kommunikation mit Kunden | N3 | 4 | nein | Arbeitsproben-Test |
Sehen Sie sich alle 24 Kompetenzen im vollständigen Profil an
Assessment-Instrumente für diesen Beruf
Arbeitsproben-Test
Repräsentatives Arbeitsbeispiel unter standardisierten Bedingungen
Wissenstest (kundenspezifisch)
Fachwissenstest, individuell auf jeden Kunden zugeschnitten
Competency Check
Kompetenzbeurteilung auf Verhaltensebene
Big Fifty
Persönlichkeitsfragebogen, 150 Items, 25 Faktoren
360 Feedback
Mehrere Bewertungen auf der Grundlage von Verhaltensankern
Colour Profile (Jung)
Vier Farbtypen, verknüpft mit den „Big Fifty“-Faktoren
Conflict Styles
Bevorzugter Umgangsstil in Konfliktsituationen
Mental Resilience (4C)
Psychische Belastbarkeit gemäß dem 4C-Modell
Communication Styles
Bevorzugter Kommunikationsstil
15PF
„Personality Profile“, eine kürzere Alternative zum „Big Fifty“
Strukturiertes Interview
Verhaltensorientiertes Vorstellungsgespräch mit fester Struktur
Ability Scan
Eignungstest: Verbale, numerische und abstrakte Denkfähigkeiten
Portfolio
Bewertung bisheriger Arbeiten anhand festgelegter Kriterien
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