Secretario ejecutivo
También conocido como: Asistente personal del consejo de administración
Presta apoyo personal a la junta directiva, gestiona una agenda compleja, prepara las reuniones de la junta y garantiza la confidencialidad al más alto nivel.
El secretario ejecutivo trabaja directamente para uno o varios miembros del consejo de administración y tiene acceso a la información más sensible de la organización. La diferencia con respecto a un asistente de dirección radica en el nivel del ejecutivo y en el grado de confidencialidad. A menudo, la selección descarta a candidatos con grandes habilidades organizativas que, sin embargo, asumen compromisos con demasiada rapidez bajo la presión de un miembro del consejo de administración sin contrastar la información previamente.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Orientación al cliente Competencia (marco 50): Orientación al cliente Eliminatoria | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Evaluación de 360 grados | Traduce las señales de los clientes en cambios en los servicios y las políticas, y hace que la organización rinda cuentas por la experiencia prometida al cliente. |
| Precisión y atención al detalle Competencia (marco 50): Precisión Eliminatoria | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Cuestionario de personalidad | Incorpora momentos de verificación en su propio proceso, realiza un seguimiento de los errores y evita que se repitan mediante el ajuste del método. |
| integridad y fiabilidad Competencia (marco 50): Integridad | N5 | Big Fifty (Escala de Integridad), 360 Feedback, Entrevista estructurada | Cuestionario de personalidad | Establece las normas de integridad de la organización, vela por su cumplimiento también ante las partes influyentes y explica públicamente las decisiones resultantes. |
| Gestión de los límites y la energía Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N5 | Big Fifty, Pulse Survey, Development Review | Entrevista estructurada | Establece acuerdos en toda la organización sobre el esfuerzo sostenible y la distribución de la carga de trabajo, y vela por que los responsables los cumplan. |
| Tolerancia al estrés Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N4 | Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C) | Cuestionario de personalidad | Sigue trabajando de forma estructurada incluso en momentos de máxima carga de trabajo, mantiene claros los acuerdos con los clientes y señala con antelación qué resultados están en riesgo. |
| Alternancia entre tareas y funciones Competencia (marco 50): Flexibilidad | N4 | Big Fifty, Colour Profile (Jung), Competency Check | Observación en el puesto de trabajo | Alterna de forma autónoma entre tareas de ejecución y de asesoramiento, toma notas para cada función y retoma correctamente el trabajo interrumpido. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Orientación al cliente | N5 | 5 | sí | Evaluación de 360 grados |
| G | Precisión y atención al detalle | N4 | 5 | sí | Cuestionario de personalidad |
| V | Trabajo con dispositivos y aplicaciones digitales | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Gestión de las partes interesadas | N5 | 4 | no | Centro de evaluación |
| G | integridad y fiabilidad | N5 | 4 | no | Cuestionario de personalidad |
| G | Gestión de los límites y la energía | N5 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| V | Recopilación y filtrado de información | N4 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| K | Dominio del neerlandés a nivel profesional | N4 | 4 | sí | Prueba de conocimientos |
| V | Gestión de reclamaciones | N4 | 4 | no | Situational Judgement Test |
| V | Llamadas de asistencia y contacto telefónico | N4 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
Consulte las 24 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Entrevista estructurada
Entrevista conductual con una estructura fija
Conflict Styles
Estilo preferido en situaciones de conflicto
Mental Resilience (4C)
Resiliencia mental según el modelo 4C
Big Fifty (Escala de Integridad)
Pulse Survey
Medición periódica a nivel de equipo y de organización
Development Review
Entrevista estructurada de desarrollo
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
15PF
Perfil de personalidad, una alternativa más concisa al «Big Fifty»
Colour Profile (Jung)
Cuatro tipos de colores, vinculados a los factores «Big Fifty»
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Puestos comparables
21 competencias en el perfil · junior
Asesor de clientes22 competencias en el perfil · medior
Agente de centro de atención al cliente20 competencias en el perfil · junior
Empleado de apoyo a ventas internas23 competencias en el perfil · medior
Empleado del servicio de atención al cliente22 competencias en el perfil · medior
Recepcionista21 competencias en el perfil · junior
Operador de centralita19 competencias en el perfil · junior
Empleado administrativo21 competencias en el perfil · junior