FF11 Travail social et services d'accompagnement medior action socialemanagementsecteur public

Chef d'équipe, Domaine social

Aussi appelé: Responsable d'équipe des services sociaux · Responsable d'équipe des services sociaux

Assure la direction opérationnelle d’une équipe de travailleurs sociaux ou d’accompagnateurs, pilote les résultats et la charge de travail, et fait office de point de contact avec l’organisation.

Le chef d’équipe du domaine social dirige une équipe de professionnels qui disposent eux-mêmes d’une grande autonomie dans la gestion de leurs propres dossiers. Les candidats sont souvent évalués sur la base de leur propre expérience en tant qu’accompagnateur social. Or, pour orienter le travail de professionnels exerçant de manière autonome, il faut un type de leadership différent de la simple direction hiérarchique.

Aptitudes à mesurer

Ce sont les construits de comportement et d'aptitude de ce profil. Chacun indique quel questionnaire hrmforce le mesure.

Aptitudes à mesurer	Niveau cible	Instrument hrmforce	Méthode de mesure	Ancre comportementale au niveau cible
sensibilité interpersonnelle Aptitude (référentiel 50): Sensibilité Éliminatoire	N4	Big Fifty, 360 Feedback, Colour Profile (Jung)	Questionnaire de personnalité	Vous percevez toute tension ou réticence au cours d’une conversation et adaptez votre ton, votre rythme et votre formulation en conséquence.
Écoute et questionnement Aptitude (référentiel 50): Écouter	N4	Big Fifty, 360 Feedback	Feedback à 360 degrés	Résume à la fois le contenu et le sentiment de votre interlocuteur et pose des questions jusqu’à ce que l’intérêt réel qui se cache derrière la demande apparaisse clairement.
intégrité et fiabilité Aptitude (référentiel 50): Intégrité	N4	Big Fifty (échelle d’intégrité), 360 Feedback, Entretien structuré	Questionnaire de personnalité	Signale de sa propre initiative un éventuel conflit d’intérêts et demande un examen avant qu’une décision ne soit prise.
Diriger et encadrer les personnes Aptitude (référentiel 50): Direction Éliminatoire	N4	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	Centre d'évaluation	Définit les attentes et les limites pour chaque membre de l’équipe, aborde directement les comportements déviants et consigne les accords par écrit.
Résistance au stress Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress	N4	Big Fifty, 15PF, Mental Resilience (4C)	Questionnaire de personnalité	Continue à travailler de manière structurée même en période de forte charge de travail, veille à ce que les accords avec les clients soient clairs et signale rapidement les résultats qui risquent de ne pas être atteints.
Gestion des limites et de l'énergie Aptitude (référentiel 50): Résilience face au stress	N3	Big Fifty, Pulse Survey, Development Review	Entretien structuré	Alterne délibérément les tâches exigeantes et les tâches plus légères, refuse le surcroît de travail en le justifiant et tient son agenda dans le respect des horaires convenus.
Sensibilisation à la sécurité Aptitude (référentiel 50): Discipline	N3	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Identifie les situations dangereuses dans son propre processus, intervient et s'adresse à ses collègues sans interrompre le travail.
Savoir improviser tout en respectant les limites Aptitude (référentiel 50): Créativité	N3	Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Choisit une solution provisoire conforme aux règles lorsqu’un incident survient ou qu’une demande inattendue est formulée, puis consigne a posteriori les écarts constatés.

Profil résumé

Les dix compétences les plus lourdes de ce profil. Le profil complet avec chaque compétence, ancre comportementale et méthode de mesure figure dans le téléchargement.

T	Compétence	Niveau cible	Poids	Éliminatoire	Méthode de mesure
V	Gestion des conversations	N4	5	oui	Centre d'évaluation
G	sensibilité interpersonnelle	N4	5	oui	Questionnaire de personnalité
G	Écoute et questionnement	N4	4	non	Feedback à 360 degrés
V	désescalade et fixation de limites	N4	4	oui	Situational Judgement Test
G	intégrité et fiabilité	N4	4	non	Questionnaire de personnalité
G	Diriger et encadrer les personnes	N4	4	oui	Centre d'évaluation
G	Résistance au stress	N4	4	non	Questionnaire de personnalité
G	Gestion des limites et de l'énergie	N3	4	non	Entretien structuré
V	Processus méthodique de prise en charge et tenue des dossiers	N3	4	non	Portefeuille ou éléments justificatifs
V	Analyse des problèmes	N3	3	non	Centre d'évaluation

Consultez l'ensemble des 25 compétences dans le profil complet

Instruments d'évaluation pour ce poste

9 construits mesurables

Competency Check

Évaluation des compétences au niveau comportemental

9 construits mesurables

360 Feedback

Évaluations multiples fondées sur des ancrages comportementaux

8 construits mesurables

Big Fifty

Questionnaire de personnalité, 150 items, 25 facteurs

6 construits mesurables

Test de connaissances (spécifique au client)

Test de connaissances professionnelles, personnalisé pour chaque client

6 construits mesurables

Test sur échantillon de travail

Échantillon de travail représentatif réalisé dans des conditions normalisées

3 construits mesurables

Development Review

Entretien de développement structuré

2 construits mesurables

Colour Profile (Jung)

Quatre types de couleurs, associés aux facteurs « Big Fifty »

2 construits mesurables

Mental Resilience (4C)

La résilience mentale selon le modèle des 4C

2 construits mesurables

Entretien structuré

Entretien comportemental à structure fixe

1 construits mesurables

Communication Styles

Style de communication privilégié

1 construits mesurables

Conflict Styles

Style privilégié en situation de conflit

1 construits mesurables

Big Fifty (échelle d’intégrité)

1 construits mesurables

15PF

Profil de personnalité, une alternative plus concise au « Big Fifty »

1 construits mesurables

Pulse Survey

Mesures périodiques aux niveaux de l'équipe et de l'organisation

1 construits mesurables

Portefeuille

Évaluation des travaux antérieurs selon des critères fixes

1 construits mesurables