Medewerker retourlogistiek
Ook bekend als: Retourmedewerker · Medewerker retouren · Reverse logistics medewerker
Verwerkt retourzendingen, beoordeelt de staat van producten en bepaalt of ze terug in voorraad, herverpakt of afgeschreven worden.
De medewerker retourlogistiek werkt met een constante en vaak onvoorspelbare stroom retouren die apart van de reguliere voorraad moet worden verwerkt. Het onderscheid met een warehousemedewerker zit in het beoordelend karakter van het werk, waarbij elk artikel een aparte keuring vraagt. Selectie loopt vaak vast op kandidaten die snel werken maar te weinig consistent zijn in de beoordeling van herverkoopbaarheid van producten.
Te meten competenties
Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.
| Te meten competenties | Streefniveau | hrmforce instrument | Meetmethode | Gedragsanker op streefniveau |
|---|---|---|---|---|
| Nauwkeurigheid en aandacht voor detail Competentie (50-framework): Nauwkeurigheid Knockout | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Bouwt in het eigen proces controlemomenten in, houdt fouten bij en voorkomt herhaling door de werkwijze aan te passen. |
| Veiligheidsbewustzijn Competentie (50-framework): Discipline Knockout | N2 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Volgt de veiligheidsregels van de werkplek en vraagt na bij twijfel over een handeling. |
| Discipline en afspraken nakomen Competentie (50-framework): Discipline | N2 | Big Fifty, 15PF, 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Komt op de afgesproken tijd met het afgesproken werk en meldt vertraging bij de begeleider. |
| Omgaan met werkdruk Competentie (50-framework): Stressbestendigheid | N2 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Structureerd interview | Geeft aan de begeleider door dat het werk niet binnen de tijd past en volgt de gemaakte keuze. |
| Tempo vasthouden in repetitief werk Competentie (50-framework): Discipline | N2 | Big Fifty, Werkproef | Werkproef | Werkt de toegewezen reeks handelingen op het aangegeven tempo af en meldt het wanneer achterstand ontstaat. |
| Fysieke kracht en belastbaarheid Competentie (50-framework): Energie | N1 | Werkproef | Werkproef | Tilt en draagt met de voorgeschreven techniek lichte lasten over korte afstand binnen de eigen taak. |
Beknopt profiel
De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.
| T | Skill | Streefniveau | Gewicht | Knockout | Meetmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Nauwkeurigheid en aandacht voor detail | N4 | 5 | ja | Persoonlijkheidsvragenlijst |
| V | Logistieke planning | N2 | 5 | ja | Werkproef |
| G | Veiligheidsbewustzijn | N2 | 5 | ja | Situational Judgement Test |
| V | afstemmen en coördineren | N2 | 4 | nee | Assessment center |
| V | Plannen en organiseren | N2 | 4 | nee | Werkproef |
| G | Discipline en afspraken nakomen | N2 | 4 | nee | Persoonlijkheidsvragenlijst |
| V | Transport en distributie uitvoeren | N2 | 4 | nee | Certificaat/diploma |
| T | Warehousemanagementsystemen gebruiken | N2 | 4 | ja | Werkproef |
| V | Voorraadbeheer operationeel | N3 | 3 | nee | Werkproef |
| V | Prioriteren en afwegen | N2 | 3 | nee | Werkproef |
Bekijk alle 22 skills in het volledige profiel
Meetinstrumenten voor deze functie
Werkproef
Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities
Competency Check
Competentiebeoordeling op gedragsniveau
Kennistoets (klantspecifiek)
Toets van vakkennis, per klant samengesteld
Big Fifty
Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren
360 Feedback
Meervoudige beoordeling op gedragsankers
15PF
Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty
Pulse Survey
Periodieke meting op team- en organisatieniveau
Structureerd interview
Gedragsgericht interview met vaste opzet
Communicatiestijlen
Voorkeursstijl in communicatie
Ability Scan
Capaciteitentest: verbaal, numeriek en abstract redeneervermogen
Vergelijkbare functies
23 skills in het profiel · junior
Orderpicker21 skills in het profiel · junior
Heftruckchauffeur24 skills in het profiel · medior
Warehousemedewerker22 skills in het profiel · junior
Expeditiemedewerker23 skills in het profiel · junior
Transportplanner23 skills in het profiel · medior
Logistiek planner24 skills in het profiel · medior
Supply chain planner24 skills in het profiel · medior