FF13 Techniek, onderhoud en productie medior techniekdienstverleninguitvoerend

Servicemonteur

Ook bekend als: Buitendienstmonteur · Servicetechnicus · Onderhoudsmonteur buitendienst

Lost storingen op bij de klant op locatie, voert onderhoud uit aan installaties in het veld en rapporteert het bezoek aan de klant en de eigen organisatie.

De servicemonteur lost storingen op bij de klant op locatie, vaak alleen en buiten het eigen team. Anders dan een onderhoudsmonteur die op een vaste locatie werkt, moet deze functie ook de klantrelatie onderhouden tijdens het bezoek. In de selectie wordt vaak gekeken naar technische kennis, terwijl de functie in de praktijk staat of valt met klantcommunicatie op locatie en het zelfstandig kunnen prioriteren van meldingen.

Te meten competenties

Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.

Te meten competenties	Streefniveau	hrmforce instrument	Meetmethode	Gedragsanker op streefniveau
Veiligheidsbewustzijn Competentie (50-framework): Discipline Knockout	N4	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Herkent zelf onveilige situaties in het eigen proces, grijpt in en spreekt collega's aan zonder het werk stil te leggen.
Klantgerichtheid Competentie (50-framework): Klantgerichtheid Knockout	N4	Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback	360 feedback	Achterhaalt de werkelijke behoefte achter een klantvraag, doet een passend voorstel en controleert na levering of het werkt.
Zelfstandig werken Competentie (50-framework): Onafhankelijkheid	N4	Big Fifty, 15PF, Competency Check	Persoonlijkheidsvragenlijst	Bepaalt zelf de aanpak van een heel werkpakket, schakelt gericht met collega's bij onduidelijkheid en levert zonder herinnering op tijd op.
Discipline en afspraken nakomen Competentie (50-framework): Discipline	N3	Big Fifty, 15PF, 360 Feedback	Persoonlijkheidsvragenlijst	Zegt alleen toe wat haalbaar is, houdt de eigen toezeggingen bij en informeert betrokkenen zodra een datum onder druk staat.
Ruimtelijk inzicht	N3	Ability Scan	Cognitieve capaciteitentest	Leidt uit een tweedimensionale tekening de opbouw van het eindproduct af en meldt waar onderdelen niet passen.
Eigenaarschap tonen Competentie (50-framework): Resultaatgerichtheid	N3	Big Fifty, 360 Feedback, Competency Check	360 feedback	Herstelt fouten in het eigen proces zonder opdracht, informeert betrokkenen en past de werkwijze aan om herhaling te voorkomen.
Omgaan met werkdruk Competentie (50-framework): Stressbestendigheid	N3	Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey	Structureerd interview	Schrapt of verschuift bij drukte zelf taken op basis van belang, legt dat vast en bespreekt de gevolgen met opdrachtgevers.

Beknopt profiel

De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.

T	Skill	Streefniveau	Gewicht	Knockout	Meetmethode
K	Technisch inzicht	N4	5	ja	Kennistoets
G	Veiligheidsbewustzijn	N4	5	ja	Situational Judgement Test
V	Mechanisch onderhoud	N3	5	ja	Werkproef
V	Storingen aan machines herkennen en verhelpen	N3	5	ja	Werkproef
V	Prioriteren en afwegen	N4	4	nee	Werkproef
G	Klantgerichtheid	N4	4	ja	360 feedback
G	Zelfstandig werken	N4	4	nee	Persoonlijkheidsvragenlijst
V	Probleemanalyse	N3	4	nee	Assessment center
V	Kwaliteitscontrole	N3	4	nee	Werkproef
G	Discipline en afspraken nakomen	N3	4	nee	Persoonlijkheidsvragenlijst

Bekijk alle 25 skills in het volledige profiel

Meetinstrumenten voor deze functie

13 meetbare constructen

Werkproef

Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities

11 meetbare constructen

Kennistoets (klantspecifiek)

Toets van vakkennis, per klant samengesteld

11 meetbare constructen

Competency Check

Competentiebeoordeling op gedragsniveau

7 meetbare constructen

Big Fifty

Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren

5 meetbare constructen

360 Feedback

Meervoudige beoordeling op gedragsankers

3 meetbare constructen

Ability Scan

Capaciteitentest: verbaal, numeriek en abstract redeneervermogen

2 meetbare constructen

15PF

Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty

1 meetbare constructen

Pulse Survey

Periodieke meting op team- en organisatieniveau

1 meetbare constructen

Portfolio

Beoordeling van eerder werk tegen vaste criteria