Jefe de Servicios Técnicos
También conocido como: Jefe de mantenimiento · Responsable de Servicios Técnicos
Dirige a los técnicos encargados del mantenimiento de edificios, instalaciones o maquinaria, planifica los trabajos de mantenimiento y supervisa los tiempos de inactividad y la seguridad.
El jefe de servicios técnicos es responsable del mantenimiento y del seguimiento de averías en las instalaciones, los edificios o la maquinaria de una organización. A diferencia de un gestor de servicios, que atiende a clientes externos, este puesto trabaja para la propia organización y se evalúa en función de la disponibilidad de sus propias instalaciones. La selección suele centrarse en los conocimientos técnicos sobre las instalaciones, mientras que la planificación del mantenimiento preventivo, junto con la gestión de una serie de averías graves, determina en la práctica si se acumula un retraso en el mantenimiento.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Dirigir y orientar a las personas Competencia (marco 50): Gestión Eliminatoria | N5 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Diseña la línea directiva para toda la organización, aborda con los directivos su estilo de gestión y define qué se entiende aquí por una buena dirección. |
| Concienciación en materia de seguridad Competencia (marco 50): Disciplina Eliminatoria | N4 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Reconoce situaciones de riesgo en su propio proceso, interviene y se dirige a sus compañeros sin interrumpir el trabajo. |
| Gestión de la presión derivada de la carga de trabajo Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N4 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entrevista estructurada | Cuando está muy ocupado, elimina o reasigna tareas de forma autónoma en función de su importancia, lleva un registro de ello y analiza las consecuencias con los clientes. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Dirigir y orientar a las personas | N5 | 5 | sí | Centro de evaluación |
| V | Planificación y organización | N5 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Seguimiento del progreso | N5 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| K | Conocimientos técnicos | N5 | 4 | no | Prueba de conocimientos |
| V | gestión de conflictos | N4 | 4 | sí | Centro de evaluación |
| V | dar retroalimentación | N4 | 4 | no | Centro de evaluación |
| V | velar por que los demás cumplan los acuerdos | N4 | 4 | sí | Centro de evaluación |
| V | Cómo traducir la orientación en objetivos | N4 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| V | Delegación | N4 | 4 | no | Centro de evaluación |
| V | Llevar a cabo entrevistas de evaluación del rendimiento | N4 | 4 | no | Simulación |
Consulte las 26 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
Pulse Survey
Medición periódica a nivel de equipo y de organización
Development Review
Entrevista estructurada de desarrollo
Ability Scan
Prueba de aptitud: habilidades de razonamiento verbal, numérico y abstracto
Conflict Styles
Estilo preferido en situaciones de conflicto
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
Colour Profile (Jung)
Cuatro tipos de colores, vinculados a los factores «Big Fifty»
Cartera
Evaluación del trabajo previo según criterios fijos
Puestos comparables
27 competencias en el perfil · medior
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