Supervisor
También conocido como: Supervisor de planta · Supervisor de turno
Supervisa directamente a un grupo de empleados durante el turno, asigna tareas, interviene cuando es necesario y se asegura de que se cumplan los niveles de servicio acordados y las instrucciones de trabajo.
El supervisor trabaja en la planta junto al personal y es el primer punto de contacto durante los picos de actividad, en caso de ausencia o ante una reclamación que el personal de primera línea no pueda resolver. A diferencia de un jefe de equipo, esta función está vinculada al turno de trabajo, más que a los expedientes personales y a los planes anuales. En el proceso de selección se concede demasiada importancia a la antigüedad en el sector y muy poca a la capacidad de establecer prioridades en situaciones de máxima presión y de corregir a los compañeros en el acto.
Competencias a medir
Estos son los constructos de conducta y aptitud de este perfil. Cada uno indica qué cuestionario de hrmforce lo mide.
| Competencias a medir | Nivel objetivo | Instrumento hrmforce | Método de medición | Ancla conductual en el nivel objetivo |
|---|---|---|---|---|
| Dirigir y orientar a las personas Competencia (marco 50): Gestión Eliminatoria | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centro de evaluación | Establece expectativas y límites para cada miembro del equipo, aborda directamente los comportamientos que se desvían de lo establecido y deja constancia por escrito de los acuerdos alcanzados. |
| Gestión de la presión derivada de la carga de trabajo Competencia (marco 50): Resiliencia ante el estrés | N4 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Entrevista estructurada | Cuando está muy ocupado, elimina o reasigna tareas de forma autónoma en función de su importancia, lleva un registro de ello y analiza las consecuencias con los clientes. |
| Improvisación dentro de unos límites Competencia (marco 50): Creatividad | N3 | Competency Check, 360 Feedback | Situational Judgement Test | Elige una solución provisional dentro de las normas cuando algo falla o se recibe una solicitud inesperada, y registra posteriormente qué se ha desviado de lo previsto. |
| Concienciación en materia de seguridad Competencia (marco 50): Disciplina | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Reconoce situaciones de riesgo en su propio proceso, interviene y se dirige a sus compañeros sin interrumpir el trabajo. |
Perfil resumido
Las diez competencias con más peso de este perfil. El perfil completo con cada competencia, ancla conductual y método de medición está en la descarga.
| T | Competencia | Nivel objetivo | Peso | Eliminatoria | Método de medición |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Dirigir y orientar a las personas | N4 | 5 | sí | Centro de evaluación |
| V | Planificación y organización | N4 | 5 | sí | Prueba de muestra de trabajo |
| V | Seguimiento del progreso | N4 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| G | Gestión de la presión derivada de la carga de trabajo | N4 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| V | Gestión de los niveles de servicio y los indicadores de rendimiento | N4 | 4 | no | Prueba de muestra de trabajo |
| V | gestión de conflictos | N3 | 4 | sí | Centro de evaluación |
| V | dar retroalimentación | N3 | 4 | no | Centro de evaluación |
| V | velar por que los demás cumplan los acuerdos | N3 | 4 | sí | Centro de evaluación |
| V | Cómo traducir la orientación en objetivos | N3 | 4 | no | Entrevista estructurada |
| V | Delegación | N3 | 4 | no | Centro de evaluación |
Consulte las 25 competencias en el perfil completo
Instrumentos de evaluación para este puesto
Competency Check
Evaluación de competencias a nivel conductual
360 Feedback
Múltiples evaluaciones basadas en indicadores de comportamiento
Prueba de muestra de trabajo
Muestra de trabajo representativa en condiciones estandarizadas
Big Fifty
Cuestionario de personalidad, 150 ítems, 25 factores
Pulse Survey
Medición periódica a nivel de equipo y de organización
Prueba de conocimientos (específica para cada cliente)
Prueba de conocimientos profesionales, adaptada a cada cliente
Development Review
Entrevista estructurada de desarrollo
Conflict Styles
Estilo preferido en situaciones de conflicto
Communication Styles
Estilo de comunicación preferido
Colour Profile (Jung)
Cuatro tipos de colores, vinculados a los factores «Big Fifty»
Puestos comparables
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