Manager de echipă de îngrijire
Cunoscut și ca: Manager de asistență medicală · Manager de echipă în domeniul sănătății
Conduce o echipă de îngrijire, gestionează programele de lucru, asigură calitatea și siguranța îngrijirii și asigură echilibrul între cererea clienților și capacitatea de personal disponibilă.
Managerul echipei de îngrijire este responsabil pentru una sau mai multe echipe de îngrijire dintr-o anumită locație și își desfășoară activitatea în cadrul stabilit de consiliul de administrație, de legislație și de contractele de îngrijire. Spre deosebire de un asistent medical specialist, acest rol se concentrează mai degrabă pe gestionarea personalului, a absențelor și a performanței echipei decât pe aspectele clinice individuale. Adesea, prin procesul de selecție este promovat cel mai bun profesionist din domeniul îngrijirii medicale din cadrul echipei, însă gestionarea programelor de lucru, politica privind absențele și tragerea la răspundere a foștilor colegi reprezintă exact punctele în care acest proces eșuează.
Competențe de măsurat
Acestea sunt constructele de comportament și de aptitudine din acest profil. Fiecare arată ce chestionar hrmforce îl măsoară.
| Competențe de măsurat | Nivel-țintă | Instrument hrmforce | Metodă de măsurare | Ancoră comportamentală la nivelul-țintă |
|---|---|---|---|---|
| Conducerea și coordonarea oamenilor Competență (cadrul 50): Management Eliminatoriu | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Centru de evaluare | Stabilește așteptările și limitele pentru fiecare membru al echipei, abordează direct comportamentele care se abat de la normă și consemnează în scris înțelegerile. |
| Empatia în prestarea serviciilor Competență (cadrul 50): Sensibilitate | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | Chestionar de personalitate | Se pune în locul unui client aflat într-o situație vulnerabilă, alege cuvintele cu grijă și menține tonul acordului la un nivel profesional. |
| Gestionarea presiunii generate de volumul de muncă Competență (cadrul 50): Rezistența la stres | N3 | Big Fifty, Competency Check, Pulse Survey | Interviu structurat | Reduc sau redistribuie sarcinile în mod independent atunci când este ocupat, în funcție de importanța acestora, înregistrează acest lucru și discută consecințele cu clienții. |
| Conștientizarea aspectelor legate de siguranță Competență (cadrul 50): Domeniu | N3 | Big Fifty, Competency Check | Situational Judgement Test | Recunoaște situațiile nesigure din cadrul propriului proces, intervine și se adresează colegilor fără a întrerupe desfășurarea activității. |
Profil rezumat
Cele mai importante zece competențe din acest profil. Profilul complet, cu fiecare competență, ancoră comportamentală și metodă de măsurare, se află în descărcare.
| T | Competență | Nivel-țintă | Pondere | Eliminatoriu | Metodă de măsurare |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Conducerea și coordonarea oamenilor | N4 | 5 | da | Centru de evaluare |
| V | Orientări privind absențele și capacitatea de muncă | N4 | 5 | da | Situational Judgement Test |
| V | Planificare și organizare | N4 | 5 | da | Testul cu probe de lucru |
| V | Monitorizarea progresului | N4 | 4 | nu | Interviu structurat |
| V | Planificarea capacităților și a resurselor | N4 | 4 | nu | Testul cu probe de lucru |
| V | Consultație privind îngrijirea multidisciplinară | N4 | 4 | nu | Observarea la locul de muncă |
| V | gestionarea conflictelor | N3 | 4 | da | Centru de evaluare |
| V | oferirea de feedback | N3 | 4 | nu | Centru de evaluare |
| V | asigurarea respectării angajamentelor de către ceilalți | N3 | 4 | da | Centru de evaluare |
| V | Transformarea orientării în obiective | N3 | 4 | nu | Interviu structurat |
Vedeți toate cele 28 de competențe în profilul complet
Instrumente de evaluare pentru acest post
Competency Check
Evaluarea competențelor la nivel comportamental
360 Feedback
Evaluări multiple bazate pe repere comportamentale
Testul cu probe de lucru
Eșantion reprezentativ de muncă în condiții standardizate
Test de cunoștințe (specific clientului)
Test de cunoștințe profesionale, personalizat pentru fiecare client
Big Fifty
Chestionar de personalitate, 150 de itemi, 25 de factori
Pulse Survey
Măsurare periodică la nivel de echipă și la nivel organizațional
Development Review
Interviu structurat de dezvoltare
Portofoliu
Evaluarea activității anterioare în raport cu criterii prestabilite
Conflict Styles
Stilul preferat în situații de conflict
Communication Styles
Stilul preferat de comunicare
Colour Profile (Jung)
Patru tipuri de culori, corelate cu factorii „Big Fifty”
Posturi comparabile
27 competențe în profil · medior
Șef de departament28 competențe în profil · senior
Manager de operațiuni28 competențe în profil · senior
Coordonator24 competențe în profil · medior
Supervizor25 competențe în profil · medior
Șef de tură28 competențe în profil · medior
Maistru de șantier27 competențe în profil · medior
Șef de șantier28 competențe în profil · senior