Management operațional și de echipă
Transpune obiectivele convenite în planificarea zilnică și în performanța echipei, distingându-se prin coordonare, asumarea responsabilității de către angajați și dezvoltarea acestora în cadrul stabilit de alții.
Exemple de roluri: șef de echipă, manager de operațiuni, șef de departament, supervizor, coordonator, șef de tură
Profilul de bază al familiei
Fiecare post din această categorie moștenește acest profil și se abate de la acesta printr-un număr limitat de adăugiri, ajustări și eliminări. Nivelurile țintă de mai jos se aplică nivelului medior.
Ajustarea în funcție de vechime
Aceste valori sunt adăugate la fiecare nivel țintă al familiei și apoi limitate la valori cuprinse între 1 și 5.
Posturi 22
Distribuie și coordonează sarcinile în cadrul unei echipe fără autoritate ierarhică, asigură respectarea planificării și a acordurilor și semnalează managerului eventualele blocaje.
Recrutează, planifică programul și îndrumă voluntarii unei organizații, asigură alocarea acestora în funcție de nevoile organizației și menține legătura cu aceștia pentru a afla despre motivația și disponibilitatea lor.
Lucrează cu uneltele pe șantier sau în cadrul lucrărilor de instalare și, în plus, coordonează o echipă mică în ceea ce privește planificarea, calitatea și siguranța.
Gestionează sistemul de management al calității, efectuează audituri interne, investighează abaterile și se asigură că certificările și cerințele clienților sunt îndeplinite în mod demonstrabil.
Conduce o echipă de îngrijire, gestionează programele de lucru, asigură calitatea și siguranța îngrijirii și asigură echilibrul între cererea clienților și capacitatea de personal disponibilă.
Conduce operațiunile zilnice ale unui sediu sau ale unui lanț de magazine, gestionând termenele de livrare, costurile și calitatea, și intervine atunci când planificarea este perturbată.
Conduce un set coerent de proiecte cu un obiectiv comun, alocă resurse între managerii de proiect și ține cont de beneficii și dependențe.
Realizează un proiect delimitat în termenul stabilit, în limita bugetului și a domeniului de aplicare convenit, lucrând cu o echipă temporară de specialiști asupra cărora nu deține autoritate ierarhică.
Conduce organizația de service care asigură funcționarea instalațiilor sau a produselor, coordonează inginerii și planificatorii și este responsabil pentru respectarea timpilor de răspuns și a angajamentelor contractuale.
Este responsabil pentru rezultatele mai multor locații dintr-o regiune, coordonează managerii de locație și transpune politica națională în practica locală.
Supervizează direct un grup de angajați pe durata turei, alocă sarcini, intervine acolo unde este necesar și se asigură că sunt respectate nivelurile de serviciu convenite și instrucțiunile de lucru.
Conduce departamentul de achiziții, stabilește strategia de achiziții și contractele cu furnizorii și este responsabil pentru reducerea costurilor, asigurarea aprovizionării și respectarea politicii de achiziții.
Conduce departamentul de facilități al unei organizații, coordonează gestionarea clădirilor, a serviciilor de curățenie, a serviciilor de catering și a securității și monitorizează costurile și nivelurile de servicii.
Conduce departamentul care pregătește și planifică activitatea pentru producție sau asamblare, fiind responsabil de calcule, fluxurile de materiale și termenele de execuție realiste.
Conduce departamentul de servicii pentru clienți, monitorizează disponibilitatea și timpii de rezolvare și transformă reclamațiile recurente în îmbunătățiri ale proceselor și produselor.
Coordonează tehnicienii care se ocupă de întreținerea clădirilor, instalațiilor sau utilajelor, planifică lucrările de întreținere și monitorizează perioadele de nefuncționare și siguranța.
Conduce un departament cu mai multe echipe sau specializări, este responsabil pentru buget, personal și rezultate și transpune politica organizațională în planuri departamentale.
Conduce echipa în activitatea zilnică, distribuie sarcinile, monitorizează progresul și calitatea muncii și poartă discuții privind performanța și dezvoltarea profesională.
Coordonează un grup de angajați din producție în ceea ce privește producția zilnică și calitatea, repartizează personalul la posturile de lucru și îndrumă noii angajați de la linia de producție.
Conduce un întreg amplasament sau centru de distribuție, coordonează șefii de echipă, gestionează costul pe unitate și administrează acordurile cu clienții și furnizorii de servicii.
Conduce o tură de producție, monitorizează personalul, producția și siguranța pe linia de producție și preda situația turii următoare la schimbul de tură.
Este responsabil pentru echipa din atelier sau din domeniul ospitalității pe durata turei, alocă sarcini, deschide și închide unitatea și soluționează reclamațiile și diferențele de casă.