FF11 Sociaal werk, begeleiding en gehandicaptenzorg medior zorgwelzijndienstverlening

Zorgbemiddelaar

Ook bekend als: Zorgbemiddeling medewerker · Bemiddelaar zorgvraag en aanbod · Zorgmakelaar · Consulent zorgbemiddeling

Brengt de zorgvraag van cliënten in kaart en bemiddelt tussen cliënt en zorgaanbieders om passende plaatsing of ondersteuning te regelen.

De zorgbemiddelaar zoekt actief naar een passende plek bij schaarste in het aanbod. De functie wordt vaak beoordeeld op kennis van het zorgaanbod. Schaarste betekent in de praktijk echter dat er zelden een perfecte match is, waardoor het werk vooral draait om onderhandelen tussen vraag en beschikbaarheid.

Te meten competenties

Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.

Te meten competenties	Streefniveau	hrmforce instrument	Meetmethode	Gedragsanker op streefniveau
sensitiviteit Competentie (50-framework): Sensitiviteit Knockout	N4	Big Fifty, 360 Feedback, Kleurenprofiel (Jung)	Persoonlijkheidsvragenlijst	Benoemt tijdens een gesprek de waargenomen spanning of terughoudendheid en past daarop toon, tempo en woordkeus aan.
Luisteren en doorvragen Competentie (50-framework): Luisteren	N4	Big Fifty, 360 Feedback	360 feedback	Vat de kern en het gevoel van de ander samen en vraagt door tot het werkelijke belang achter de vraag zichtbaar is.
integriteit en betrouwbaarheid Competentie (50-framework): Integriteit	N4	Big Fifty (schaal Integriteit), 360 Feedback, Structureerd interview	Persoonlijkheidsvragenlijst	Meldt uit eigen beweging een mogelijke belangenverstrengeling en vraagt om toetsing voordat er een besluit wordt genomen.
Stressbestendigheid Competentie (50-framework): Stressbestendigheid	N4	Big Fifty, 15PF, Mentale Weerbaarheid (4C)	Persoonlijkheidsvragenlijst	Blijft bij piekdrukte gestructureerd werken, houdt afspraken met opdrachtgevers helder en signaleert vroegtijdig welke resultaten in gevaar komen.
Grenzen en energie beheren Competentie (50-framework): Stressbestendigheid	N3	Big Fifty, Pulse Survey, Ontwikkelgesprek	Structureerd interview	Plant zware en lichte taken bewust af, wijst extra werk onderbouwd af en houdt de eigen agenda binnen de afgesproken uren.
Veiligheidsbewustzijn Competentie (50-framework): Discipline	N3	Big Fifty, Competency Check	Situational Judgement Test	Herkent zelf onveilige situaties in het eigen proces, grijpt in en spreekt collega's aan zonder het werk stil te leggen.
Improviseren binnen kaders Competentie (50-framework): Creativiteit	N3	Competency Check, 360 Feedback	Situational Judgement Test	Kiest bij uitval of onverwachte vraag zelf een noodoplossing binnen de regels en legt achteraf vast wat is afgeweken.

Beknopt profiel

De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.

T	Skill	Streefniveau	Gewicht	Knockout	Meetmethode
V	Gespreksvoering	N4	5	ja	Assessment center
G	sensitiviteit	N4	5	ja	Persoonlijkheidsvragenlijst
V	de-escaleren en grenzen stellen	N4	5	ja	Situational Judgement Test
V	Ondersteuning in de gehandicaptenzorg	N4	5	ja	Praktijkobservatie
G	Luisteren en doorvragen	N4	4	nee	360 feedback
V	Onderhandelen	N4	4	ja	Assessment center
V	Adviesvaardigheid	N4	4	nee	Assessment center
G	integriteit en betrouwbaarheid	N4	4	nee	Persoonlijkheidsvragenlijst
G	Stressbestendigheid	N4	4	nee	Persoonlijkheidsvragenlijst
G	Grenzen en energie beheren	N3	4	nee	Structureerd interview

Bekijk alle 24 skills in het volledige profiel

Meetinstrumenten voor deze functie

9 meetbare constructen

Competency Check

Competentiebeoordeling op gedragsniveau

8 meetbare constructen

360 Feedback

Meervoudige beoordeling op gedragsankers

7 meetbare constructen

Big Fifty

Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren

5 meetbare constructen

Werkproef

Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities

5 meetbare constructen

Kennistoets (klantspecifiek)

Toets van vakkennis, per klant samengesteld

2 meetbare constructen

Kleurenprofiel (Jung)

Vier kleurentypen, gekoppeld aan Big Fifty-factoren

2 meetbare constructen

Conflictstijlen

Voorkeursstijl in conflictsituaties

2 meetbare constructen

Mentale Weerbaarheid (4C)

Mentale weerbaarheid volgens het 4C-model

2 meetbare constructen

Structureerd interview

Gedragsgericht interview met vaste opzet

2 meetbare constructen

Ontwikkelgesprek

Gestructureerd ontwikkelgesprek

1 meetbare constructen

Communicatiestijlen

Voorkeursstijl in communicatie

1 meetbare constructen

Big Fifty (schaal Integriteit)

1 meetbare constructen

15PF

Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty

1 meetbare constructen

Pulse Survey

Periodieke meting op team- en organisatieniveau

1 meetbare constructen

Portfolio

Beoordeling van eerder werk tegen vaste criteria

1 meetbare constructen