Makelaar
Ook bekend als: Vastgoedmakelaar · NVM-makelaar · Aankoopmakelaar · Verkoopmakelaar
Begeleidt de aan- of verkoop van woningen of bedrijfspand, taxeert vastgoed, onderhandelt over prijs en voorwaarden en begeleidt het traject tot de notariele overdracht.
De makelaar adviseert kopers of verkopers, bepaalt een reele waarde en onderhandelt namens de klant over prijs, ontbindende voorwaarden en opleverdatum. Anders dan een verzekeringsadviseur ligt het zwaartepunt bij een eenmalige, emotioneel beladen transactie in plaats van een doorlopende adviesrelatie. Selectie let vaak op marktkennis van een regio, terwijl het onder druk vasthouden aan een reeel geadviseerde vraagprijs tegenover een klant die meer verwacht in de praktijk de reputatie van de makelaar bepaalt.
Te meten competenties
Dit zijn de gedrags- en capaciteitsconstructen in dit profiel. Per competentie staat erbij met welke hrmforce-vragenlijst je die meet.
| Te meten competenties | Streefniveau | hrmforce instrument | Meetmethode | Gedragsanker op streefniveau |
|---|---|---|---|---|
| Overtuigingskracht Competentie (50-framework): Overtuigingskracht Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Kiest per gesprekspartner het argument dat aansluit bij diens belang en controleert onderweg of de instemming echt is. |
| Klantgerichtheid Competentie (50-framework): Klantgerichtheid Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | 360 feedback | Achterhaalt de werkelijke behoefte achter een klantvraag, doet een passend voorstel en controleert na levering of het werkt. |
| Resultaatgerichtheid Competentie (50-framework): Resultaatgerichtheid | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Vertaalt een opdracht naar meetbare tussendoelen, meet de voortgang en laat activiteiten vallen die niet aan het resultaat bijdragen. |
| Commercieel vermogen Competentie (50-framework): Commercieel vermogen Knockout | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Bespreekt uit eigen beweging aanvullende diensten bij bestaande klanten en legt de omzetkans vast in het klantdossier. |
| Luisteren en doorvragen Competentie (50-framework): Luisteren | N4 | Big Fifty, 360 Feedback | 360 feedback | Vat de kern en het gevoel van de ander samen en vraagt door tot het werkelijke belang achter de vraag zichtbaar is. |
| Doorzettingsvermogen Competentie (50-framework): Doorzettingsvermogen | N4 | Big Fifty, 15PF, Mentale Weerbaarheid (4C) | Persoonlijkheidsvragenlijst | Blijft bij een vastgelopen dossier zoeken naar alternatieve routes en betrekt daar op eigen initiatief anderen bij. |
| Marktgerichtheid Competentie (50-framework): Marktgerichtheid | N4 | Big Fifty, Competency Check, 360 Feedback | Assessment center | Verbindt signalen van klanten en concurrenten aan het eigen aanbod en stelt op basis daarvan aanpassingen voor. |
| Herstelvermogen na tegenslag Competentie (50-framework): Stressbestendigheid | N3 | Big Fifty, Mentale Weerbaarheid (4C), 360 Feedback | Persoonlijkheidsvragenlijst | Analyseert na een mislukt traject zelf wat misging, bespreekt dat met betrokkenen en start binnen een week een bijgestelde aanpak. |
Beknopt profiel
De zwaarste tien skills van dit profiel. Het volledige profiel met alle skills, gedragsankers en meetmethoden zit in de download.
| T | Skill | Streefniveau | Gewicht | Knockout | Meetmethode |
|---|---|---|---|---|---|
| G | Overtuigingskracht | N4 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Onderhandelen | N4 | 5 | ja | Assessment center |
| G | Klantgerichtheid | N4 | 5 | ja | 360 feedback |
| G | Resultaatgerichtheid | N4 | 5 | nee | Persoonlijkheidsvragenlijst |
| G | Commercieel vermogen | N4 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Adviserend verkopen | N4 | 5 | ja | Assessment center |
| V | Accountmanagement | N4 | 5 | ja | Structureerd interview |
| V | Gespreksvoering | N4 | 4 | nee | Assessment center |
| G | Luisteren en doorvragen | N4 | 4 | nee | 360 feedback |
| V | netwerken | N4 | 4 | nee | Structureerd interview |
Bekijk alle 24 skills in het volledige profiel
Meetinstrumenten voor deze functie
Competency Check
Competentiebeoordeling op gedragsniveau
360 Feedback
Meervoudige beoordeling op gedragsankers
Big Fifty
Persoonlijkheidsvragenlijst, 150 items, 25 factoren
Werkproef
Representatief werkfragment onder gestandaardiseerde condities
Kennistoets (klantspecifiek)
Toets van vakkennis, per klant samengesteld
Mentale Weerbaarheid (4C)
Mentale weerbaarheid volgens het 4C-model
Conflictstijlen
Voorkeursstijl in conflictsituaties
Communicatiestijlen
Voorkeursstijl in communicatie
15PF
Persoonlijkheidsprofiel, korter alternatief voor de Big Fifty
Portfolio
Beoordeling van eerder werk tegen vaste criteria
Vergelijkbare functies
26 skills in het profiel · medior
Senior accountmanager27 skills in het profiel · senior
Junior accountmanager25 skills in het profiel · junior
Key accountmanager28 skills in het profiel · senior
Salesmanager28 skills in het profiel · senior
Salesdirecteur29 skills in het profiel · lead
Commercieel manager28 skills in het profiel · senior
Commercieel directeur29 skills in het profiel · lead