Gestion opérationnelle et gestion d'équipe
Traduire les objectifs convenus en planification quotidienne et en performances de l'équipe, en se distinguant par sa capacité à piloter, à responsabiliser les collaborateurs et à les faire évoluer dans un cadre défini par d'autres.
Exemples de postes: chef d'équipe, responsable des opérations, chef de service, superviseur, coordinateur, responsable d'équipe
Profil de base de la famille
Chaque poste de cette famille hérite de ce profil et s’en écarte par un nombre limité d’ajouts, d’ajustements et de suppressions. Les niveaux cibles ci-dessous s’appliquent au niveau intermédiaire.
Ajustement en fonction de l’ancienneté
Ces valeurs sont ajoutées à chaque niveau cible de la famille, puis limitées à une valeur comprise entre 1 et 5.
Postes 22
Dirige une équipe au quotidien, répartit le travail, suit l'avancement et la qualité des tâches, et mène les entretiens sur les performances et le développement.
Dirige une équipe de production, supervise les effectifs, la production et la sécurité sur la chaîne de production, et transmet l'état des lieux à l'équipe suivante lors de la relève.
Mène à bien un projet bien délimité dans le respect des délais, du budget et du périmètre convenu, en collaborant avec une équipe temporaire de spécialistes sur lesquels il n’exerce aucune autorité hiérarchique.
Il utilise les outils sur le chantier ou lors des travaux d'installation et dirige en outre une petite équipe en matière de planification, de qualité et de sécurité.
Répartit et coordonne le travail au sein d'une équipe sans autorité hiérarchique, veille au bon déroulement de la planification et du respect des accords, et signale les goulots d'étranglement au responsable.
Recrute, planifie les plannings et accompagne les bénévoles d’une organisation, adapte leur affectation aux besoins de l’organisation et reste en contact avec eux pour s’assurer de leur motivation et de leur disponibilité.
Assume la responsabilité de l'équipe de vente ou d'accueil pendant son service, répartit les tâches, assure l'ouverture et la fermeture de l'établissement, et traite les réclamations ainsi que les écarts de caisse.
Dirige une équipe d’employés de production en matière de rendement quotidien et de qualité, répartit le personnel entre les postes de travail et encadre les nouveaux employés sur la chaîne de production.
Dirige une équipe de soins, gère les plannings, veille à la qualité et à la sécurité des soins, et concilie la demande des usagers avec les effectifs disponibles.
Dirige l'ensemble d'un site ou d'un centre de distribution, encadre les chefs d'équipe, contrôle le coût unitaire et gère les accords avec les clients et les prestataires de services.
Dirige le service chargé de préparer et de planifier le travail pour la production ou l'assemblage, en prenant en charge les calculs, les flux de matériaux et les délais de production réalistes.
Dirige un ensemble cohérent de projets ayant un objectif commun, répartit les ressources entre les chefs de projet et garde à l'esprit les avantages et les interdépendances.
Dirige un service composé de plusieurs équipes ou spécialités, est responsable du budget, des effectifs et des résultats, et transpose la politique de l’organisation en plans de service.
Dirige le service des achats, définit la stratégie d'achat et les contrats avec les fournisseurs, et est responsable de la réduction des coûts, de la sécurité d'approvisionnement et du respect de la politique d'achat.
Dirige le service des installations d'une organisation, supervise la gestion des bâtiments, du nettoyage, de la restauration et de la sécurité, et contrôle les coûts et les niveaux de service.
Assure la gestion quotidienne d'un site ou d'une chaîne, en pilotant les délais, les coûts et la qualité, et intervient lorsque la planification est perturbée.
Dirige l'organisation de services chargée d'assurer le bon fonctionnement des installations ou des produits, encadre les ingénieurs et les planificateurs, et est responsable des délais d'intervention et du respect des engagements contractuels.
Dirige les techniciens chargés de l'entretien des bâtiments, des installations ou des machines, planifie les travaux de maintenance et surveille les temps d'arrêt et la sécurité.
Dirige le service client, surveille la disponibilité et les délais de résolution, et tire parti des réclamations récurrentes pour améliorer les processus et les produits.
Gère le système de gestion de la qualité, réalise des audits internes, enquête sur les écarts et veille à ce que les certifications et les exigences des clients soient respectées de manière vérifiable.
Est responsable des résultats de plusieurs sites dans une région, encadre les responsables de site et transpose la politique nationale en pratiques locales.
Supervise directement un groupe d'employés pendant le service, répartit les tâches, intervient si nécessaire et veille au respect des niveaux de service convenus et des consignes de travail.